Hoe wordt mijn factuur opgemaakt?

Wij sturen je maandelijks een factuur, die elektronisch beschikbaar is in je My ista-account.

Je factuur wordt berekend door:

• het huidige tarief toe te passen op de energie die je hebt verbruikt

• eventuele vaste kosten toe te voegen

Je kunt je huidige tarief en je facturen bekijken in My ista.

Je factuur bevat onder andere:

• klantnaam en adres

• factuurnummer en factuurdatum

• huidige en vorige meterstanden

• verbruik sinds de vorige factuur

• vergelijking met historisch verbruik

• huidig tarief en kosten (incl. vaste kosten)

• totaal te betalen bedrag en btw-specificatie

• betalingsinstructies en contactgegevens bij betalingsproblemen

• klantenservice- en noodcontactgegevens