Comment ma facture est calculée?

Nous vous envoyons une facture mensuelle, disponible électroniquement dans votre compte My ista.

Votre facture est calculée en :

• appliquant le tarif actuel à l’énergie que vous avez consommée

• ajoutant d’éventuels frais fixes

Vous pouvez consulter votre tarif actuel et vos factures dans My ista.

Elles comprennent notamment :

• nom et adresse du client

• numéro et date de facture

• index de compteur actuel et précédent

• consommation d’énergie depuis la dernière facture

• comparaison avec la consommation historique du bien

• tarif actuel et coûts (y compris les frais fixes)

• montant à payer, avec détail de la TVA

• instructions de paiement et coordonnées en cas de problème

• informations de contact pour le service client et les urgences